Livraison et retours

Livraison et frais d’envoi

Nous livrons dans le monde entier. Le délai peut aller jusqu’à 3 semaines à compter de la commande, production et transport compris, selon la destination.

La livraison est gratuite, sans minimum d’achat. Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai indiqué, écrivez à aloha@nomadd.live pour que nous puissions vérifier. Cette démarche ne limite pas vos droits en cas de retard ou de non-livraison.

Autocollants du catalogue

Si vous achetez en tant que consommateur en Espagne ou dans un autre pays de l’Union européenne, vous pouvez nous notifier votre décision de vous rétracter dans les 14 jours calendaires suivant la réception, sans avoir à la motiver. La fabrication d’un autocollant standard après la commande n’en fait pas un produit personnalisé.

Pour nous en informer, écrivez à aloha@nomadd.live. Vous pouvez indiquer votre nom, le numéro de commande, les produits que vous souhaitez retourner et la date de réception afin de faciliter le traitement. Une déclaration claire envoyée dans le délai suffit : aucune autorisation préalable n’est nécessaire pour exercer ce droit.

Nous vous communiquerons par e-mail les instructions et l’adresse de retour appropriées. Vous disposez de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation pour renvoyer les produits. Nos délais de réponse ne réduisent pas vos droits légaux.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire, dans le délai légal de 14 jours à compter de la notification. Nous pouvons le différer jusqu’à réception des produits ou d’une preuve de leur renvoi, selon le premier de ces événements.

Pour un retour volontaire, le client organise le renvoi et en assume le coût direct. Aucun frais supplémentaire de remise en stock ou de traitement du retour n’est facturé. Cela ne concerne pas les frais que nous devons légalement prendre en charge pour un produit défectueux, endommagé ou incorrect.

Créations personnalisées

Pour les produits réalisés selon vos spécifications ou clairement personnalisés, l’exception légale au droit de rétractation peut s’appliquer. Nous vous en informerons avant la commande. Cette exception ne s’applique pas automatiquement aux collections publiques nømadd.

Produit défectueux, endommagé ou incorrect

Contactez aloha@nomadd.live afin que nous examinions le problème. Les conditions ci-dessus n’excluent ni ne limitent les garanties et recours prévus par la loi applicable, y compris pour les produits personnalisés. Les solutions légalement dues en cas de défaut de conformité sont gratuites pour le consommateur.

Tout droit supplémentaire reconnu par la législation applicable à votre achat reste acquis.

Vendeur et contact

Service client: aloha@nomadd.live
Créations personnalisées pour les professionnels: jambo@nomadd.live

L’adresse ci-dessus identifie le vendeur ; ce n’est pas une adresse publiée pour les retours. Pour organiser un retour, contactez notre service client par e-mail.